职场上的沟通能力及提升敏感度
在资讯工业日新月异的现实社会中,电脑不但普及到社会各个阶层,各个行业,同时更深入乐一般家庭,连个人电脑也已拥有超强的功能,因此,许许多多的事务都已经可以交给电脑来代劳。
尤其是网路发达之後,全球各地的人们又多了一项方便联系与相互沟通的开始,俨然已经逐渐形成地球村的无形道路,但是,这也不免会令人怀疑,难道电脑及网路会完全改变人类的生活方式?并且完全取代人类所以的沟通方式吗?
简而言之;以现在的市场需求,电脑能力与沟通能力究竟何者比较重要呢?如果具有良好的电脑操控能力,是否就能完全补充构通能力的不足呢?
事实上,答案很简单:还是沟通能力比较重要,因为;
电脑虽然已有长足的进步,但是目前仍然没有自我思考的能力,所以速度再快,功能再强,也只是一个单纯的辅助工具而已,所以,如果没有良好的沟通表达能力,电脑并不能替你去沟通表达,因为电脑还是要由你的「思想」或意欲表达的目的来主掌操控的。
相反的,如果有好的沟通能力,又有好的电脑功力,必定是如虎添翼,而有好的沟通能力,即使对电脑完全外行,在现今的社会中仍然有大展长才的机会。
另外,中国人的社会机制还是以「人」为主,单单试图靠冷冰冰的机器来联络人际网路,恐怕不太行得通。想想即使是轰轰烈烈得网路恋情,最後还不是要面对面,真人实事的上场,何况,如果写「情书」的文笔原本就不好,除非用抄的,否则,再高阶的电脑也无法主动替你写出文情并茂,感人肺腑的情书来,不是吗?
那麽,还有就是一般人习惯前往商店与逛百货公司,用现金或信用卡购物那种传统经济沟通方式将会被逐渐流行的网路交易完全取代吗?
答案也同样也是不太可能的,因为,交易方式当然会随时代进步而改变,人类从最早的以物易物,到金属硬币丶纸钞丶现今的塑胶货币,电子IC卡,或者网路线上交易,但是,通常有时还是会共存的,因为即使网路交易方便到「宅配」的送货到家服务,可是如果上网到半夜突然肚子饿,是到转角7-11买个饭团丶三明治方便,还是上网订购送货到府的食物?那个比较快捷丶省时省钱呢?所以线上交易是未来的大趋势没错,但,却不可能完全取代传统交易方式(又譬如向高价的钻石丶名表丶古董那些需要当面鉴定的,可能线上交易吗?)
此外,事实上,一个电脑软硬体高手,赚钱的本事或者投资报酬率往往远不如一个超级电脑推销员。因为东西好固然重要,但是,如何把东西推销给需要的人更重要,这靠的正是卓越的沟通能力。
那麽什麽才是良好的沟通能力呢?
第一,是听懂对方在说什麽,尽量正确的读出他想说而没有说的(包括客套话和真话)。
第二,是很委婉但是很明确的说出自己的真正想法,最高段数是让对方欣然同意你的看法或决定,如果让对方感到十分勉强那是没用的。
人是群居动物,很难离开社会独自一个人生活,所以只要在这个社会生存,必然是要经常的和家里丶公司丶学校丶社会等不同领域的人事物互动,在这种情况下,如果你要生活得很快乐,和周围的人相处愉快,并且大家合作达成目的,则有赖良好的沟通。
任何人不管担任哪一项工作,都需要随时与他人不停地沟通,即使在家庭中亦然。因此沟通能力好的人自然左右逢源,人事顺利,不擅沟通人自然处处碰壁丶寸步难行,可见沟通的重要。
陈大师表示其实也有简便的方法可以帮助民众在各行各业进行成功的沟通:「非常简单,只要平常在食物的挑选摄取上注意一下,就会有令人意想不到的效果出现。」
且让我们来看看一个过去陈大师处理过典型的实例:
前来求救的是一位相当年轻的贸易公司的老板,陈大师看了他的基本资料之後,就相当肯定的对他说:「你的事业正是四面楚歌丶众叛亲离的危险期,尤其最近这三个月,你有一位原本最得力的助手,不是扯了你的後腿,就是离开你的公司,出去自立门户跟你打对台!」
那男士着着实实的吓了一跳,明显的结巴起来,「是……是!我真没想到,他跟我从高中就是同学,大学虽然不在同一个学校,可是一直很要好,退伍之後两人就一直合夥到现在,资本全是我拿出来的,每个月的薪水丶每年的红利我从来没少过他一毛钱,可是前两个月,他说不干就不干,连辞呈都没递,红利也不要了,现在自己在外面打算开家小公司!」
陈大师客观的判断道:「你一定是在某些做法上欠考虑,才会把他气走的!」
「这也不能怪我,那是因为我看准了中东有一笔生意可以大捞一笔,很想接下来,可是他不同意,说是风险太大,为了这事我们吵了起来。後来我不想伤感情,就趁他出国时偷偷接了,结果被倒了十几万美金,我的朋友回来知道跟我大吵,我那时候心情不好,只不过说了几句气话,没想到他就当了真,所以就这样走了!」
「……恩!不但赔钱,而且你的作风怪异,所以很难跟别人相处,事先总是自以为是,事後恐怕自己也感到莫名其妙!」
「对呀!现在想起来也真奇怪,其实之前我也觉得对方开的条件好得离谱,其中应该是另有文章,可是还是禁不住引诱,所以才会赔得这麽惨!」
「我看,恐怕还不只这样,我看你跟女性员工还有纠缠不清的感情问题吧!」
突然就沉寂了下来,足足有半分钟,男士终於「俯首认罪」,并且证实正是公司里一位漂亮的秘书小姐。
陈老师胸有成竹的说:「恐怕你那个好朋友的离去,除了跟你意见不合之外,跟这个秘书小姐也有些关系?」
「这很难说啦!我那个朋友因为个子矮,眼光又高,所以一直找不到对象结婚。公司搬家之後,新聘了这位秘书小姐,人家一来,他就展开攻势,其实我们公司几位漂亮的小姐他还不是全追过,我怎麽知道这回他是认真的?何况感情是双方面的,人家这位小姐从来也没对他表示什麽,後来…,他出国的时候,我正在跟老外做生意,跟她比较接近,所以……所以……」
「所以你就留下来,自己用了?」陈老师一语双关的说。
又尴尬的沉寂了下来,因为这位年轻老板已经有了家室,居然又和秘书发生恋情,换句现代哈日的术语,就是所谓的『不伦之恋』啦难怪他们如此尴尬了,不过,陈老师最後还是说:「你的问题很简单,只要……………………………………………」
後来,陈怡魁大师指点建议下,这位年轻老板的烦恼很快的迎刃而解,和这位好朋友兼生意合夥人之间误会冰释,又重新握手言欢继续共创事业。
关於这个案例,陈大师认为当然是在人际关系的『沟通』互动上发生了问题,不过并不是这位年轻老板在沟通能力上的不足,而是方向及方法上发生了错误。
其实她应该是在和客户商谈生意上,以及和合夥人之间在理念的同步上,需要极力的来沟通,结果,显然是因为太过自以为是及太过於轻敌;对客户的信用度了解不够,然後对於合夥人同样是太过疏忽,又不够尊重他的意见,等於完全没有接受合夥人事先的忠告,一意孤行才会导致生意失败受骗而大亏一笔。
但是,最佳的沟通方式却被他淋历尽致的发挥在和公司秘书小姐的不伦恋情上,虽然因此而男欢女爱,打得火热,但是,毕竟是不正常的男女关系,何况因此而影响了公司的和谐,伤及朋友的友谊,更因而动摇了公司的根本时,当然是有些得不偿失的。
古话说:「情场得意,赌场失意!」把赌场代换成「商场」也一样,其中除了福无双至的观念,还有一心不能二用的古训外,就算撇开迷信的成分,这样宝贵的经验法则;其实有时和沟通能力及敏感度方面还是脱不了关系。
关於这点,陈大师曾给予当事人调整阳宅的建议,陈怡魁大师认为如果配合改变饮食结构来调整,效果更佳,以目前陈大师最新发表的研究成果而言,他的建议是:
「每天早上起来,倒一百CC的「酸酵奶」加一颗新鲜的苹果,用果汁机打匀,当成一般果汁来喝,再配上一粒GK (陈怡魁大师研发的综合维生素群及多种微量矿物质) ,
只要持之以恒的维持这样的饮食调整,将会使情况完全改观,不但能有效加强沟通能力和商场敏感度和说服力,同时还可因为事先良好的沟通,避免许多无谓的误会丶纠纷丶争执和麻烦,让事业方面更经营的得心应手,鸿图大展。